Política de reembolso

Política de Devoluciones de Oleo-B

Compromiso con la Satisfacción

En Oleo-B, nuestro objetivo es asegurar que cada cliente esté completamente satisfecho con nuestros productos. Entendemos, sin embargo, que a veces un producto puede no llegar en perfectas condiciones.

Condiciones para la Devolución

Aceptamos devoluciones o reemplazos únicamente en los siguientes casos:

- El producto llega con daños físicos evidentes.

- El producto presenta defectos en su envase que impiden su uso adecuado, como un dispensador que no funciona o componentes rotos.

Proceso de Devolución

1. Notificación: Debe notificarnos sobre el problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, enviándonos un correo electrónico a oleobventas@gmail.com con su número de pedido y una descripción detallada del problema. Incluir fotografías del daño o defecto puede acelerar el proceso.

2. Evaluación:

 Evaluaremos su caso y, si la devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones para enviar el producto defectuoso de vuelta a nosotros.

3. Envío de Devolución: 

Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, incluyendo todas las partes y accesorios. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el defecto sea debido a un error por nuestra parte.

4. Reembolso o Reemplazo:

 Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos el daño o defecto, procederemos a enviar un reemplazo sin costo adicional o a emitir un reembolso del precio total del producto a su método original de pago.

Restricciones

- No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por insatisfacción personal con el producto si este no presenta daños o defectos.

- Los reembolsos o reemplazos se limitan a los casos de defectos de fabricación o daños ocurridos antes de la entrega.

Contacto

Para cualquier pregunta o para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema.

Esta política está diseñada para ser clara y justa tanto para el cliente como para la empresa, asegurando que los problemas se resuelvan de manera eficiente y satisfactoria.